大唐山东发电有限公司-凯发一触即发

　　对于购物的人来讲，淘宝是个充满希望的地方。在这里几乎可以找到想要购买的任何商品，真可谓是足不出户淘尽天下宝。网购唯一的缺憾就是看不到商品本身，只能对着一堆图片暗自揣测。可是淘宝的评价机制很大程度上弥补了这一缺憾。一件商品，看看购买过的人对它的评价，就能对其品质了解到八九不离十。

　　某天，在淘宝上看中一件衣服。在秋日的阳光下，衣服被模特展示得略带一丝清新、一丝婉约，还有一些随意和慵懒。更重要的是，购买过的人都对这件衣服交口称赞。于是毫不犹豫地拍下、付款。然而收到货的那一刻，才明白那些图片其实担任了封建时期媒人的角色。心里十分疑惑，这样一件衣服怎么会有那么多人称赞？再去看评价，发现有些买家说，怕麻烦，还是好评算了。

　　给一个中差评会有多麻烦？

　　前几日遇到一位好友，聊起网购，好友连连摆手，千万不要上淘宝购物。细问之下得知，她在淘宝买了一件质量不好的商品，中评之后被卖家连连骚扰。卖家打电话说可以给予部分补偿，要求她修改成好评。在好友拒绝之后，此无良卖家遂将她电话号码公布于各个网站，在一段时间里，好友被各种电话骚扰到不胜其烦，直至将手机设置为拒接陌生来电才好了。我问卖家可以提供什么补偿，好友说，可以拿到几十元退款。也就相当于用七到八折的优惠价格购买了这件商品，但前提是，必须好评。

　　我有点明白买家评价里说的“怕麻烦”是什么意思了。

　　不光是卖家，有些买家也会动用这种手段。在和卖家还价未果后，买下商品，评价之前要挟卖家退还部分货款，否则，不好意思哦亲，差评见哦！

　　有时候会收藏一些好评率高的店铺，尤其是百分百好评的店铺，一直认为好评是商品质量的保证。一段时间后再回来看，原本百分百好评的店铺信誉有所下降，无非是卖家不肯屈服于买家的要挟，因此得到几个差评。心里替卖家感到心酸，然而同时又怀疑其他店铺的高好评率是如何得来。

　　见证过一家店铺的成长过程，在短短一年之内，这家店就做到了皇冠。而店里的凯发一触即发的售后服务团队，也随着店铺的信誉增长不断壮大。新店伊始，客服也曾对顾客耐心尊重，一旦到了皇冠，却又是另外一副口吻：亲，请不要质疑产品的质量哦，我们使用的都是国际参展材料哦，不懂的亲慎拍哦！为了维护高好评率，每个给出中差评的买家都会遭遇客服团队的电话追杀，客服们会不厌其烦地带电话与买家“沟通”，直至将中差评修改成好评为止。

　　一直认为买家的评价反映了可靠的商品质量信息，而现在，选择淘宝的理由却也要成为许多买家摒弃淘宝的理由。淘宝上已经出现了劣币驱逐良币的现象，一些想要靠质量取胜的卖家，因为不肯屈服于中差评的要挟，好评率有所下降；另一些卖家们，采取骚扰买家的方式维护了自己的好评率，实际上商品质量却在下降。淘宝在同时扼杀卖家和买家们的希望。

　　马云的这门生意靠谱吗？真想对他说，亲，你可要为这事想想辙呀！